¿Debo Hablar con el Ajustador de la Aseguranza Después del Choque?

Su Reclamo · Liz Valdez Garza · 2026-11-04

Un día o dos después del choque, le suena el teléfono. Es un ajustador de la aseguranza del otro conductor. Es muy amable, se oye preocupado y le pregunta algo sencillo: "¿Me permite grabar la llamada para tener su versión de lo que pasó?"

Parece algo de rutina. No lo es. Esa grabación puede seguir a su caso hasta el final.

Usted no está obligado a darla

Por lo general, usted no tiene ninguna obligación de darle una declaración grabada a la aseguranza del otro conductor. Puede decir que no, con respeto. Su propia póliza puede pedirle que coopere con su aseguranza, que es otra situación — pero aun así, conviene conocer sus derechos antes de hablar.

Por qué el ajustador quiere grabarlo

El ajustador trabaja para la aseguranza, y la meta de la compañía es pagar lo menos posible. Una declaración grabada les ayuda a:

• Amarrar su versión pronto, antes de que usted sepa qué tan graves son sus lesiones
• Que usted le reste importancia — un "estoy bien" después se usa para decir que no salió lastimado
• Encontrar pequeñas diferencias entre lo que dice y el reporte de policía o los récords médicos
• Echarle la culpa con preguntas como "¿A qué velocidad iba?" o "¿Miró para los dos lados?"

En Texas, si la aseguranza demuestra que usted tuvo parte de la culpa, le puede pagar menos — y si a usted lo encuentran más del 50% responsable, no recibe nada. Unas cuantas palabras en una grabación pueden costarle dinero.

Preguntas que parecen inocentes

• "¿Cómo se siente hoy?"
• "¿Ya había ido al doctor por dolor de espalda o cuello?"
• "¿Iba usando el celular?"
• "¿Pudo haber hecho algo diferente?"

Ninguna suena injusta. Todas se pueden usar en su contra.

Qué decir en lugar de eso

Si le llama la aseguranza del otro conductor, puede ser breve:

"Por ahora no voy a dar una declaración grabada. Mándeme cualquier solicitud por escrito. Mi abogado se va a comunicar con ustedes."

Puede confirmar datos básicos como su nombre y teléfono, pero no hable de cómo pasó el accidente, de sus lesiones ni de su historial médico.

Tampoco firme nada

A veces los ajustadores mandan formas de autorización médica u ofertas rápidas de arreglo. Una autorización muy amplia les da acceso a años de récords que no tienen nada que ver. Un cheque rápido puede venir con un documento que cierra su reclamo para siempre — antes de que usted sepa cuánto le van a costar sus tratamientos.

Deje que un abogado trate con la aseguranza

Cuando usted tiene abogado, la aseguranza habla con su abogado y no con usted. Eso protege su reclamo y le quita un peso de encima mientras se recupera.

Si un ajustador ya le llamó, o si ya dio una declaración, todavía está a tiempo de pedir ayuda. Llame a la Abogada Liz Valdez Garza al (956) 372-1190 para una consulta gratis en español, o llene la forma en esta página.

Preguntas Frecuentes

Ya di una declaración grabada. ¿Arruiné mi caso?

No necesariamente. Mucha gente la da antes de saber. Un abogado puede revisar lo que se dijo y ayudarle a seguir adelante.

¿Tengo que hablar con mi propia aseguranza?

Su póliza puede pedirle que reporte el accidente y coopere. Eso es diferente a hablar con la aseguranza del otro conductor, pero aun así es bueno conocer sus derechos primero.

¿Debo aceptar la primera oferta?

Tenga cuidado. Las primeras ofertas muchas veces llegan antes de saber el costo completo de sus lesiones, y aceptarlas normalmente significa renunciar al resto de su reclamo.

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